Ayuda para FinQuest AI
¿Tenés una pregunta, encontraste un problema o querés sugerir algo? Escribinos y te respondemos.
support@finquestai.comRespondemos en 24–48 horas
Para que te podamos ayudar más rápido, contanos en el correo: qué versión de iOS usás, qué modelo de iPhone, y los pasos exactos para llegar al problema. Si podés, adjuntá una captura.
Las suscripciones se gestionan desde tu cuenta de Apple, no desde FinQuest:
La cancelación toma efecto al final del período que ya pagaste. Hasta entonces seguís teniendo acceso a Premium.
Desde la app: Perfil → Eliminar cuenta. Se borran tu cuenta y todos tus datos asociados, tanto del dispositivo como de nuestros servidores.
La eliminación es permanente e irreversible. Si querés conservar tu historial, exportá tus transacciones antes de eliminar la cuenta.
Abrí la pantalla de Premium dentro de la app y tocá Restaurar compras. Eso vuelve a consultar tu compra con Apple.
Si después de eso sigue sin activarse, escribinos desde el mismo correo que usás en tu Apple ID y lo revisamos.
Sí. Instalá FinQuest en el teléfono nuevo e iniciá sesión con la misma cuenta. Tus transacciones, presupuestos, metas y tarjetas se descargan solas.
Podés registrar transacciones sin límite, crear hasta 3 presupuestos y 1 meta de ahorro, usar 5 categorías propias, y probar el ingreso por voz y por foto 3 veces al mes cada uno.
Premium quita esos límites y desbloquea el copiloto financiero sin restricción, la detección de patrones y la exportación de reportes. Cuesta $4.99 USD al mes o $39.99 USD al año.
Tus datos se guardan primero en tu dispositivo y se sincronizan cifrados a nuestros servidores para respaldo. Nunca pedimos ni almacenamos números de tarjeta, datos bancarios ni credenciales — solo el nombre que vos le ponés a cada tarjeta.
No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes. El detalle completo está en la Política de Privacidad.
Las dos funciones necesitan permisos del sistema. Revisá en Ajustes → FinQuest que estén activados el micrófono, el reconocimiento de voz y la cámara, según lo que uses.
También necesitan conexión a internet, porque el reconocimiento se procesa en nuestros servidores.
Escribinos a support@finquestai.com. Leemos todo, y buena parte de lo que hay en la app salió de sugerencias de usuarios.
Help for FinQuest AI
Have a question, found a problem, or want to suggest something? Write to us and we will get back to you.
support@finquestai.comWe respond within 24–48 hours
To help us answer faster, tell us in your email which iOS version and iPhone model you are on, and the exact steps that lead to the problem. A screenshot helps too.
Subscriptions are managed through your Apple account, not inside FinQuest:
Cancellation takes effect at the end of the period you already paid for. You keep Premium access until then.
In the app: Profile → Delete account. This removes your account and all associated data, both from the device and from our servers.
Deletion is permanent and irreversible. If you want to keep your history, export your transactions before deleting the account.
Open the Premium screen in the app and tap Restore purchases. That re-checks your purchase with Apple.
If it still does not activate, write to us from the same email you use for your Apple ID and we will look into it.
Yes. Install FinQuest on the new phone and sign in with the same account. Your transactions, budgets, goals and cards download on their own.
You can log unlimited transactions, create up to 3 budgets and 1 savings goal, use 5 custom categories, and try voice entry and receipt scanning 3 times a month each.
Premium removes those limits and unlocks the financial copilot without restriction, spending pattern detection, and report exports. It costs $4.99 USD per month or $39.99 USD per year.
Your data is stored on your device first and synced encrypted to our servers for backup. We never ask for or store card numbers, bank details or credentials — only the name you give each card.
We do not sell your data or share it with advertisers. The full detail is in the Privacy Policy.
Both features need system permissions. In Settings → FinQuest, check that microphone, speech recognition and camera are enabled, depending on which one you are using.
They also need an internet connection, because recognition is processed on our servers.
Write to support@finquestai.com. We read everything, and a good part of what is in the app came from user suggestions.